Финансово-банковская школа
Программы обучения →
Эффективное перенаправление клиентов
Эффективное перенаправление клиентов



Подпишитесь на нашу рассылку и получайте информацию об обновлениях расписания.


Подписаться
О программе.
Тренинг поможет вам развить необходимые навыки для эффективного перенаправления клиентов, исключающего их потерю для вас и бизнеса в целом. К концу обучения вы сможете соотносить соответствующий тип финансовой потребности клиента с возможностью для перенаправления, а также осуществлять перенаправление к специалисту по продукту или услуге, используя подходящий метод.
  Программа обучения.pdf
Категория слушателей.
— Кассиры, специалисты по операционно-кассовой работе, специалисты по оказанию розничных банковских услуг.
— Консультанты, специалисты служб розничного бизнеса, персональные менеджеры розничного бизнеса, специалисты контакт-центров.
Рекомендуемые минимальные требования (предпосылки).
Нет.
Продолжительность и формат обучения.
8 академических часов. В группу включается не более 12 человек.
Минимальная стоимость обучения?.
599,000 Br
  Приказ об утверждении стоимости обучения.pdf
После обучения вы сможете.
— Пояснить, что клиенты ожидают от своего банка.
— Определить четыре шага в модели эффективной системы перенаправления.
— Идентифицировать подсказки клиентов и определить возможности для перенаправления.
— Соотносить возможности для перенаправления с соответствующим типом финансовой потребности.
— Осуществить эффективное перенаправление, используя соответствующий метод.
Документ об обучении, выдаваемый слушателю.
Справка об обучении государственного образца.
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте информацию об обновлениях расписания.
Подписаться