Финансово-банковская школа
Программы обучения →
Кросс-продажа розничных продуктов и услуг
Кросс-продажа розничных продуктов и услуг



Подпишитесь на нашу рассылку и получайте информацию об обновлениях расписания.


Подписаться
О программе.
Тренинг позволяет освоить процесс кросс-продажи и подготовиться к эффективному взаимодействию с клиентами. Вы узнаете о выгоде, которую несут кросс-продажи для вас, клиентов и самих банков. Используя типичные розничные продукты и услуги, их особенности, вы научитесь находить решения, которые соответствуют потребности клиентов, что позволит создать основу для долгосрочного сотрудничества или укрепить имеющиеся взаимоотношения с клиентами. Во время обучения вы получите инструменты, необходимые для непосредственной работы.

  Cодержание курса в системе дистанционного обучения.pdf
  Программа обучения.pdf
Категория слушателей.
Консультанты, специалисты служб розничного бизнеса, персональные менеджеры розничного бизнеса, специалисты контакт-центров.
Рекомендуемые минимальные требования (предпосылки).
Приветствуется базовое знание розничных продуктов и услуг, наличие на обучении рекламных буклетов розничных продуктов и услуг своего банка.
Продолжительность и формат обучения.
8 академических часов. Обучение проходит в дистанционном режиме.
Минимальная стоимость обучения?.
199,000 Br
  Приказ об утверждении стоимости обучения.pdf
После обучения вы сможете.
— Пояснить важность кросс-продажи.
— Охарактеризовать розничные продукты, их особенности и преимущества.
— Интерпретировать сигналы и определять потребности клиентов.
— Осуществлять кросс-продажи решений, которые соответствуют потребности клиентов.
— Отвечать на вопросы и возражения со стороны клиентов.
— Завершать продажу или перенаправлять клиента.
Документ об обучении, выдаваемый слушателю.
Справка об обучении государственного образца.
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте информацию об обновлениях расписания.
Подписаться